esiste una "officina centrale" ford (o una sorta di centro reclami) a cui le varie officine si rivolgono in caso di problemi particolari, o per segnalarne di nuovi, anche per avere l'autorizzazione o meno alla riparazione in garanzia. normalmente questo "centro" non è contattabile dal cliente finale, ma se l'officina ha interpellato e non ha ricevuto aiuto, vuol dire che il problema non è mai stato segnalato (pur essendo già accaduto), o più semplicemente brancolano un pò nel buio nel senso che una risposta certa non c'è